1. Utangulizi
Karibu betki.co.tz (“sisi” au “yetu”). Tumejizatiti kulinda taarifa zako binafsi na kuhakikisha kuwa taarifa zako zinashughulikiwa kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, 2022, na kanuni zake. Taarifa hii ya Faragha inaeleza jinsi tunavyokusanya, kutumia, kutoa na kulinda taarifa zako binafsi unapotembelea tovuti yetu https://betki.co.tz.
2. Kanuni za ulinzi wa taarifa binafsi
Tunapochakata taarifa zako binafsi, tunahakikisha kuwa:
- zinachakatwa kwa mujibu wa sheria, kwa haki na kwa uwazi
- zinakusanywa kwa madhumuni mahususi, bayana na halali, na hazitumiki kinyume na madhumuni hayo
- zinatosha, zinahusika na zina kikomo kwa kile kinachohitajika
- ni sahihi na zinahuishwa
- hazihifadhiwi zaidi ya muda unaohitajika
- zinachakatwa kwa kuzingatia haki zako
- zinalindwa kwa hatua stahiki za usalama
- hazihamishwi nje ya Tanzania isipokuwa kama Sheria inavyoruhusu
3. Taarifa tunazokusanya
Taarifa binafsi unazotupa kupitia fomu ya mawasiliano, barua pepe, simu au WhatsApp:
- jina kamili
- barua pepe
- namba ya simu (si lazima)
- maudhui ya ujumbe wako
Taarifa binafsi zinazokusanywa kiotomatiki: kumbukumbu za kawaida za seva (anwani ya IP, aina ya kivinjari, kurasa zilizoombwa, tarehe na saa).
Taarifa binafsi nyeti: hatukusanyi taarifa binafsi nyeti kupitia tovuti hii.
4. Kwa nini na jinsi tunavyokusanya taarifa binafsi
Tunakusanya taarifa binafsi moja kwa moja kutoka kwako unapotutumia maulizo, unapoomba nukuu ya bei, au unapowasiliana nasi kwa barua pepe, simu au WhatsApp kupitia mawasiliano yaliyo kwenye tovuti hii. Kumbukumbu za seva hukusanywa kiotomatiki kivinjari chako kinapofungua kurasa zetu, ili kulinda usalama wa tovuti.
5. Msingi wa kisheria wa uchakataji
| Madhumuni | Msingi wa kisheria |
|---|---|
| Kujibu maulizo yako na kuandaa nukuu ya bei | Ridhaa yako, unayoitoa unapowasilisha fomu |
| Kutoa bidhaa na huduma ulizoagiza | Utekelezaji wa mkataba |
| Kutunza kumbukumbu za hesabu, kodi na VAT | Wajibu wa kisheria |
| Kulinda usalama wa tovuti (kumbukumbu za seva) | Maslahi halali |
6. Jinsi tunavyotumia taarifa binafsi zilizokusanywa
Tunatumia taarifa zako binafsi:
- kujibu maulizo yako
- kuandaa nukuu za bei na mapendekezo
- kupanga ukaguzi wa eneo na usafirishaji
- kutoa huduma baada ya mauzo
- kutunza kumbukumbu za shughuli zetu nawe
- kulinda tovuti yetu dhidi ya matumizi mabaya
7. Jinsi tunavyoweza kushirikisha taarifa binafsi
| Mpokeaji | Madhumuni | Msingi wa kisheria |
|---|---|---|
| Wafanyakazi wa Betki, kwa kadiri inavyohitajika | Kushughulikia maulizo yako, mauzo, usafirishaji na huduma | Ridhaa yako; utekelezaji wa mkataba |
| Watoa huduma wanaochakata taarifa kwa niaba yetu (uhifadhi wa tovuti na barua pepe) | Kuendesha tovuti na kuwasilisha maulizo yako kwa timu yetu | Ridhaa yako; mkataba wa maandishi kati yetu na mtoa huduma |
| Mamlaka za udhibiti na za umma, kama PDPC au TRA | Kutimiza wajibu wetu wa kisheria | Wajibu wa kisheria |
8. Utoaji wa taarifa binafsi
Tunatoa taarifa binafsi pale tu:
- kwa ridhaa yako
- utoaji unapohusiana moja kwa moja na madhumuni ambayo taarifa zilikusanywa
- sheria inapotaka au kuruhusu
- kuzuia hatari kubwa na ya karibu kwa maisha, afya au usalama wa umma
Makundi ya wapokeaji: watoa huduma wetu, mamlaka za udhibiti, vyombo vya usalama na mamlaka nyingine za umma, na mahakama.
9. Uhamishaji wa taarifa nje ya nchi
Tunapohamisha taarifa binafsi nje ya Tanzania, tunahakikisha kwamba kibali kinachohitajika kimepatikana kutoka PDPC na kwamba kinga stahiki zipo kwa mujibu wa Sheria.
10. Faragha ya watoto
Tovuti hii haikukusudiwa kwa watoto walio chini ya umri wa miaka 18, na hatukusanyi taarifa zao binafsi kwa makusudi. Ukiamini mtoto ametupatia taarifa binafsi, tafadhali wasiliana nasi (sehemu ya 19) nasi tutazifuta.
11. Mahali taarifa binafsi zinapoweza kuhifadhiwa
- Ujumbe wa fomu ya mawasiliano: kwenye mfumo wa barua pepe wa Betki.
- Kumbukumbu za wateja na nukuu za bei: kwenye mifumo ya ndani ya Betki.
- Kumbukumbu za seva ya tovuti: kwenye seva yetu nchini Ufaransa.
12. Muda tunaohifadhi taarifa zako binafsi (uhifadhi wa taarifa)
| Taarifa | Muda wa kuhifadhi |
|---|---|
| Maulizo yasiyoleta mauzo | Miezi 24 baada ya mawasiliano ya mwisho, kisha hufutwa |
| Kumbukumbu za wateja, nukuu za bei, ankara na mikataba | Miaka 7 baada ya uhusiano wa kibiashara kuisha, kama sheria za kodi na biashara zinavyotaka |
| Kumbukumbu za seva ya tovuti | Hadi siku 90 |
13. Haki zako kama mhusika wa taarifa
Kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, 2022, una haki ya:
- kujulishwa kama tunachakata taarifa zako binafsi, ni zipi, kwa nini, na nani anazipokea
- kupata taarifa zako binafsi
- kuomba tusahihishe taarifa zisizo sahihi, pungufu au zinazopotosha
- kuomba tufute au tuharibu taarifa zako binafsi
- kuomba tusitishe, au tusianze, uchakataji unaoweza kukusababishia madhara
- kukataa matumizi ya taarifa zako binafsi kwa matangazo ya moja kwa moja
- kutoamuliwa kwa maamuzi yanayotokana na uchakataji wa kiotomatiki pekee
- kuondoa ridhaa yako wakati wowote
14. Usalama wa taarifa binafsi zilizokusanywa
Tunalinda taarifa binafsi dhidi ya ufikiaji, ubadilishaji, utoaji au uharibifu usioidhinishwa kwa hatua za kiufundi na za kiutawala, zikiwemo:
- usimbaji fiche wa HTTPS (TLS) kwa tovuti hii
- kinga ya fomu ya mawasiliano dhidi ya matumizi mabaya ya kiotomatiki
- ufikiaji wenye nywila kwa wafanyakazi walioidhinishwa pekee
- masasisho ya programu na ukaguzi wa usalama wa mara kwa mara
- nakala za akiba (backups)
- wajibu wa usiri kwa wafanyakazi na watoa huduma wetu
15. Maamuzi ya kiotomatiki na uchambuzi wa tabia
Hatutumii taarifa zako binafsi kwa maamuzi ya kiotomatiki wala uchambuzi wa tabia (profiling).
16. Kupata taarifa zako binafsi
Ili kupata taarifa zako binafsi tulizonazo, tuma barua pepe kwa Afisa wetu wa Ulinzi wa Taarifa Binafsi kupitia privacy@betki.co.tz au tuandikie kwa anwani iliyo katika sehemu ya 19.
17. Viungo vya watu wa tatu
Tovuti hii ina viungo vya tovuti na huduma za watu wa tatu, kama WhatsApp na Google Maps. Watu hao wa tatu wanawajibika kwa taratibu zao wenyewe za faragha.
18. Vidakuzi (cookies) na teknolojia za ufuatiliaji
Unaweza kudhibiti mapendeleo yako ya vidakuzi kupitia mipangilio ya kivinjari chako. Kwa maelezo zaidi, soma Sera ya Vidakuzi yetu.
19. Jinsi ya kuwasilisha malalamiko
Ikiwa una malalamiko kuhusu jinsi tunavyoshughulikia taarifa zako binafsi, wasiliana na Afisa wetu wa Ulinzi wa Taarifa Binafsi:
Benson Thomas Kimambo, Afisa wa Ulinzi wa Taarifa Binafsi
Betki General Enterprises Company Limited
S.L.P. 41, Tanga, Tanzania
Barua pepe: privacy@betki.co.tz · Simu: +255 734 826 632
Ikiwa hujaridhika na majibu yetu, unaweza kuwasilisha malalamiko kwa Tume ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi (PDPC):
- Mtaa wa Moshi 1, Viwandani, S.L.P. 1105, 41102 Dodoma
- helpdesk@pdpc.go.tz
- https://dataprotection.pdpc.go.tz/complaint-form-one
20. Mabadiliko ya Taarifa hii ya Faragha
Taarifa hii ya Faragha inaweza kubadilika mara kwa mara. Mabadiliko yoyote yatawekwa kwenye ukurasa huu pamoja na tarehe mpya ya kuanza kutumika.